La Redoute : de la vente par catalogue aux succès numériques

🏷️ La Redoute : de la vente par catalogue aux succès numériques

1. 📜 Des débuts pionniers

Fondée en 1837 à Roubaix comme filature par Joseph Pollet, La Redoute lance son premier catalogue VPC en 1928. Culminant jusqu’à 1 200 pages et 66 000 références en 1999, elle devient emblématique de la vente à distance textile en France.

2. 🌪️ Crise des années 1990–2000

Confrontée à la montée de la grande distribution et des importations bas coût, La Redoute voit ses ventes ralentir, révélant les limites du modèle papier.

3. 🔄 Le tournant numérique

• 1994 : lancement du site web.
• 2014 : rachat dirigé pour 1 €, avec 315 M € injectés par Kering pour la transformation.
• 2017 : Galeries Lafayette devient actionnaire majoritaire (51 %), puis acquiert 100 % en 2022.

4. 🌐 Stratégie gagnante : e‑commerce, maison, fidélisation

• Digital & maison : La Redoute compte plus de 10 M clients actifs, et la maison représente environ 60 % du chiffre d’affaires.
• International : présente dans 20 pays, avec plus de 10 M de clients dans le monde.
• Contenu authentique : UGC et live shopping, renforçant l’engagement et la conversion.

5. 🎯 Innovation technologique & expérience client

Intégrée au sein de "Lafayette Plug and Play" depuis 2018, La Redoute investit dans l'IT (vidéo-conseil, reconnaissance visuelle, voice & visual search) pour améliorer l’expérience client et l’agilité de ses services.

6. ✅ Clés du succès en 2025

1. Transformation digitale réussie : abandon du catalogue papier, logistique modernisée, plateforme web performante.
2. Position forte sur la maison : décor et textile, deux univers complémentaires.
3. Marketing de contenu impactant : social media, vidéos et UGC.
4. Internationalisation maîtrisée : présence dans 20 pays, base client solide.

7. 🧭 Conclusion : une marque réinventée

De leader de la VPC avec ses catalogues, La Redoute s'est transformée en un acteur clé du marché e-commerce. Son virage numérique, sa capacité à innover et sa stratégie multicanale lui permettent de rester implantée et performante en 2025.

🔗 Backlinks utiles :

• 👉 Faits & chiffres – La Redoute Corporate
• 👉 Innovation digitale – La Redoute Corporate
• 👉 Galeries Lafayette prend le contrôle – Corporate La Redoute
• 👉 How did La Redoute win back millions of customers? – YouTube

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