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Pourquoi la vérification de mon numéro de téléphone ne marche pas ?

Si vous rencontrez des difficultés pour vérifier votre numéro de téléphone, voici quelques conseils pour résoudre ce problème.

1. Vérifiez que le numéro est correct

Assurez-vous que le numéro inscrit correspond bien à celui de votre profil. Une simple erreur de saisie peut se produire. Vérifiez dans "Mon compte > Préférences du compte > Mes informations personnelles".

2. Le numéro est-il associé à un autre compte ?

Chaque utilisateur doit avoir un compte unique. Si votre numéro est lié à plusieurs comptes, il ne pourra pas être vérifié. Supprimez un des comptes ou contactez notre service client.

3. Le numéro renseigné est-il valide ?

Seuls les numéros de téléphone mobile français sont acceptés. Les numéros fixes ne sont pas pris en charge. Notez que le code SMS envoyé est valide pendant 5 minutes.

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