Le SAV peut te faire perdre… ou gagner un client à vie

Beaucoup pensent que le plus important c’est juste de finir le chantier. Erreur. Le vrai test, c’est quand le client t’appelle pour un SAV. Si tu fais le sous-marin, tu détruis ta réputation. Si tu réponds vite et proprement, tu peux gagner un client à vie et du bouche-à-oreille. Dans le bâtiment, les travaux et les services, le SAV fait partie du métier.