Ne fais jamais copain-copain avec ton client (ou ton artisan)

Tu peux être poli, courtois et professionnel sans devenir le meilleur ami de ton client. Avec 20 ans dans le bâtiment, j’ai vu la même chose revenir encore et encore : quand la relation devient trop familière, les limites disparaissent et les problèmes commencent. Remises, petits services gratuits, demandes hors devis, SAV compliqué… garder une relation professionnelle évite beaucoup de conflits. Et toi, tu as déjà vécu une situation où le “copain-copain” s’est retourné contre toi ?